Veelgestelde vragen

Kleding en praktische tips

Hoe lang van tevoren moeten we aanwezig zijn?
Welke kleding is geschikt voor mijn outdoorarrangement?

Dit hangt af van het arrangement dat je geboekt hebt. Voor iedereen geldt dat de activiteiten plaatsvinden in de natuur. Kleding en schoenen kunnen dus vies worden.

Neem je deel aan een survival, Outdoor Games of Expeditie Robinson, dan kan je het beste oude kleding aantrekken die tegen een stootje kan of mag beschadigen en erg vies mag worden. Dit geldt ook voor de schoenen. Kleding en schoenen kunnen beschadigen! Draag geen waardevolle kleding of schoenen!

Voor een survival neem je schone kleding, ondergoed, schoenen en handdoek mee om na afloop om te kleden, plus een grote plastic tas om de vuile kleding in te vervoeren. Op het terrein zijn kleedtenten beschikbaar. Neem geen waardevolle spullen mee.

Meer informatie lees je op onze pagina Voorbereid op pad.
Wat gebeurt er met kleding die blijft liggen?
Gaat het programma door met slecht weer?

Als het regent of waait gaat het outdoorprogramma gewoon door. Deelnemers kunnen dan het best een regenjas meenemen. Alleen bij extreem slecht weer nemen wij contact met je op om te overleggen of de boeking kan worden verplaatst naar een andere datum. Onze ervaring is dat dit zelden nodig is. Van 1 oktober tot 1 april hebben we speciale arrangementen voor het najaar en de winter. Ook het gewone programma blijft beschikbaar. De activiteiten worden altijd aangepast aan de weersomstandigheden.
Vind je het weer te slecht en wil je annuleren? Daar doen wij niet moeilijk over. Voor de meeste arrangementen geldt de GOED WEER GARANTIE . Je kunt kosteloos annuleren, verplaatsen of kiezen voor een alternatief programma tot 3 uur voor aanvang.

Boeken en betalen

Wanneer moet ik boeken?
Hoe kan ik boeken?

Boeken bij Outdoorpark SEC Almere gaat online. Op deze website kies je het arrangement waar je gebruik van wilt maken. Met de knop “BOEKEN” kun je een reservering maken.
Als je alles hebt ingevuld klik je onderaan op de knop “Boek!” en wij ontvangen de reservering.
Je reservering is dan nog niet definitief, deze wordt eerst door ons gecontroleerd en verwerkt.
Vervolgens ontvang je de definitieve bevestiging van je boeking.
Als er onduidelijkheden zijn nemen wij contact met je op.
Bedrijven en scholen kunnen vooraf een offerte aanvragen.
Wat als ik minder deelnemers heb dan het minimumaantal?
Wat gebeurt er als ik heb geboekt?

Je ontvangt direct na het boeken een e-mail waarin wij de reservering bevestigen. Je boeking is dan nog niet definitief, maar wordt eerst door ons gecontroleerd. Als dit in orde is ontvang je van ons de bevestiging van de boeking. Bij deze bevestiging ontvang je ook de algemene voorwaarden en tips ter voorbereiding op het programma. Lees dit goed door. Als wij nog vragen hebben over de boeking, nemen wij contact met je op voordat wij een bevestiging versturen.
Ik heb wel geboekt maar nog geen bevestiging van mijn boeking ontvangen?

De bevestiging ontvang je doorgaans binnen 1 á 2 dagen nadat je geboekt hebt. Is dit niet het geval?
Direct na het boeken heb je een automatisch gegenereerde e-mail gekregen met de melding dat wij je reservering hebben ontvangen. Daarin staat het boekingsnummer. Je kunt ons bellen waarom je nog geen bevestiging van de boeking hebt ontvangen op 036-5384855 of een e-mail sturen: info@outdoorparkalmere.nl.
Wanneer betaal ik en hoe kan ik betalen?

Je kunt kiezen of je direct bij het online boeken betaalt met iDEAL of dat je op de dag zelf betaalt. Betaal je op de dag zelf, dan graag met een pinbetaling vanwege de veiligheid.
Bedrijven en scholen kunnen op basis van een factuur betalen. Betaling moet dan vooraf plaatsvinden.
Bij evenementen als Pinkster Event, Moederdag, Halloween en gelijksoortig, kan alleen met iDEAL betaald worden.

Wat is er mogelijk?

Kun je iets eten of drinken bij Outdoorpark SEC Almere?

Bij alle arrangementen kan je kiezen voor eten en drinken. De survivalburger die wij aanbieden vormt geen volledige maaltijd, maar is bedoeld om de lekkere trek te stillen na de inspanning. Een arrangement voor kinderen met patat, een snack en limonade is voldoende voor hongerige kids. In de Pandahut kan je terecht voor meer eten en drinken. Daar verkopen we koffie, thee, fris, bier, wijn, ijs, snacks, patat etc. Je kan ook een lunch, barbecue of buffet reserveren bij Outdoorpark SEC Almere.
Meer lees je op onze pagina eten en drinken
Kan er na afloop worden gedoucht?
Zijn de activiteiten ook toegankelijk voor minder-valide deelnemers?

Wij proberen voor iedereen toegankelijk te zijn. Dat hoort bij ons streven om maatschappelijk verantwoord te ondernemen (lees meer). Regelmatig ontvangen wij groepen bezoekers met geestelijke of lichamelijke beperkingen. Wij zorgen voor een passend en vooral leuk programma.
Kan ik een arrangement kado geven?

Overige vragen

Wat zijn de openingstijden van Outdoorpark SEC Almere?

Je kan op alle dagen van de week van 9.00 uur tot 23.00 uur bij ons terecht voor activiteiten. Telefonisch zijn wij bereikbaar van 9.00 uur tot 18.30 uur op 036-5384855. Als gevolg van drukte, grote evenementen of trainingen kan het zijn dat je gevraagd wordt een voice-mailbericht achter te laten. Wij bellen je dan later terug. Je kan ook een e-mail sturen: info@outdoorparkalmere.nl of via de contactpagina op de website.
Hoe reis ik naar jullie met het openbaar vervoer?

Met het OV kom je bij ons als volgt: vanaf station Almere Centrum neem je bus M8 richting Nobelhorst. Stap uit bij halte Nobelhorst Midden. Vanaf daar is het ca 17 minuten lopen tot de Verlaatweg 2.
Tip: huur een OV-fiets op het station, dat is sneller dan de bus!
Zijn de deelnemers verzekerd?

Outdoorpark SEC Almere heeft een collectieve verzekering afgesloten voor alle deelnemers. Wij doen er alles aan om onveilige situaties te voorkomen en werken met strenge veiligheidsprocedures. Mocht er onverhoopt toch een ongeval plaatsvinden dan biedt onze, specifiek voor de buitensportbedrijven ontwikkelde, verzekering dekking voor eventuele schade.
Worden groepen samengevoegd?

We combineren groepen alleen bij vakantie-uitjes en open inschrijvingen. In alle andere gevallen worden groepen niet samengevoegd. Wel kan een grote groep worden opgedeeld in kleinere groepen om te zorgen dat de begeleiders goed overzicht kunnen houden en alle deelnemers voldoende aan bod komen. Een groep kan soms ook gezamenlijk van start gaan, maar bij bepaalde onderdelen gesplitst worden. Hiermee willen we voorkomen dat er lang op elkaar gewacht moet worden bij onderdelen.
Valt omkleden en eten binnen de opgegeven tijd?
Waarom gaan ouders bij een kinderfeestje niet mee in het outdoorpark?

Vanwege de veiligheid. De aanwezigheid van ouders leidt kinderen af en daagt soms uit tot onrustig gedrag. Daarnaast gaan kinderen de aandacht verdelen over de begeleider en aanwezige ouders. Bij mindervalide kinderen is het, na overleg, wel mogelijk dat ouders of verzorgers meegaan met een outdooractiviteit.
Wat doen ouders in tussentijd?

Je bent van harte welkom in de Pandahut of op ons terras. Of huur een fiets, SUP of kano en ga zelf op pad! In de omgeving van ons outdoorpark is ook veel te beleven. Er zijn wandelingen uitgezet, je kunt een museum bezoeken, winkelen in Almere-Stad, een bezoek brengen aan Stadslandgoed De Kemphaan of aan de Oostvaardersplassen.